おもてなし

2013/12/05
磐田支店長アヤコの【花粉症なんかもうイヤ！！】

今年の流行語大賞は、
じぇじぇじぇ
倍返し
今でしよ！
おもてなし
でしたね。
お客様に対する［おもてなし］
今、私が心がけている事は、お辞儀の角度。
頭だけになったり背中が丸くならないように、目を見てお礼んを言ってから肩から下げるようにしています。
ポイントはゆっくりと。
会話や挨拶も
「いらっしゃいませ」
だけでなく、
「寒くなりましたね。」
とか、
「雨に降られませんでしたか？」
のプラスαの一言。
一番良いのは、お客様を名前で呼ぶこと。
これはかなり、お客様に気持ちが繋がるかなぁ。
今年も後少し、お客さまに寄り添う気持ちを忘れずに
頑張るぞ！


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Posted by エマ観光

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