みなさんこんばんわ(^O^)
本部長の笠木です
今日は誰もいません…。磐田支店は私 一人です。
本日もたくさんのご来店を頂き ありがとうございました。
春休みのお宿の手配 バンビツアー、６月の団体様、沖縄までの航空券の手配、マニラまでの航空券、ディズニーのお宿の手配、
受験生のお子様の宿、早くも夏休みの家族旅行の計画など ご来店頂き 楽しくお話させて頂きました。
今は私 一人です。磐田支店は本日 営業マンは全員添乗へ。カウンターｽﾀｯﾌは御客様の手配など済ませ帰宅させて頂きました。
一人になると少し 考えるところもあります。。。
スタッフの事です。 本日は私から見た 弊社のスタッフ、それも磐田支店のメンバーの事をお話したいと思います。
まずはカウンターの綾子さん 私が大変お世話になった先代の奥様であります。
テキパキと動いてくれ お客様にも同じ目線で話をしております。
朝 出勤したらまず掃除をしてくれます
曲がったことが嫌いなんですよね～ 結構 気も強いし
また 結構【適当な人間です/笑】
あっ仕事に関しては真面目ですよ！！！
若い加藤君がいつも怒られてます
常識の無い人間は嫌いですね この人は。。。 これからも《エマ観光の母》として宜しくお願いしますね
営業の鵜野君 身長は２m近くありますが とても真面目です
１２月から２月にかけては 週末は殆ど添乗業務で西へ東へ出かけてます。
真面目すぎて時々イライラしますが その真面目さがこの毎週末の添乗業務（添乗があるという事はお客様を多く獲得できる証拠です）
に繋がってるんでしょう。。。
＜自分自身の余裕を作るのは 自分だよ＞といつも言ってるのですが。。。毎日が大晦日並みに忙しいみたいです
余裕が出来たら また一緒に釣りでも行こうね
営業の加藤君 若いなぁ～～～
若さゆえに 毎日私に怒られてます。。。
だけど 本当に一生懸命で 「どうすればお客様が喜んでくれるか？」を常に考えてます。
だけど まだまだ若いもっともっと自分に厳しい男に成長して欲しいです。
添乗業務に出向き たくさんのお客様に「加藤君は一生懸命やってるよ！」と言われても 満足せず 更なる成長を期待してます
最後に榛葉さん いつも私のくだらないギャグに付き合ってくれてありがとう
私の業務補佐を 綾子さんと一緒にやってくれてるのですが あなたたちがいないと 私は。。。
お客様には笑顔を届け スタッフにも笑顔を届け 本当に助かってます
もうすぐ誕生日ですね
食べすぎには注意してくださいよ
御客様には勿論 スタッフにも安らぎを与えてくれる方です。
いつもいつも私からスタッフに出る言葉は【お小言】。本当に申し訳なく思ってます
でも私たちはロボットを相手に仕事をしてるのでは無く ご来店頂く御客様、弊社を利用して頂いてる顧客の皆様。
その支えてくださる方々の 【最高のアドバイザー】でいたい
その為にはスタッフに少し 辛い思いをさせてしまうかもしれません
でも。。。一緒に頑張ろうね
本日 スタッフの担当させて頂いてる 台帳（お客様の手配確認用紙）の数を集計させて頂きました。
改めて本当に多くの御客様にご利用頂き 弊社磐田支店は支えられてます。
１枚 １枚の台帳に思いを込め お客様が無事にお帰りになられることを祈っております
スタッフ一人一人が１枚の台帳に真剣に向き合い お客様の笑顔を台帳を通じて思い描く。。。
これが私の理想です。。。
全ては【御客様第一主義】だから
こんな事を思うのは 店で一人になった時だけです。。。
明日になれば また 新しい一日が始まり その一日を無駄の無いように生きたい思います。
信頼するスタッフと一緒に。。。
次の機会には浜松支店のスタッフついて 綴りたいと思います。
以上 私の独り言にお付き合い頂き ありがとうございました